সচরাচর জিজ্ঞাসা

99 Hi FAQ — আপনার সব
প্রশ্নের উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট, বেটিং বা যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে এই FAQ পেজ থেকে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। সাপোর্টে যোগাযোগের আগে একবার দেখে নিন।

৫০+
প্রশ্নোত্তর
৬টি
বিভাগ
২৪/৭
সাপোর্ট
<৫ মিনিট
সমাধান সময়
৫ লক্ষ+
সক্রিয় সদস্য
৯৯%
সমস্যা সমাধানের হার
৩ মিনিট
গড় প্রতিক্রিয়া সময়
বাংলায়
সম্পূর্ণ সাপোর্ট

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। একটি OTP আসবে — সেটি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন। পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং মাত্র ২ মিনিটে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "পরিচয় যাচাই" বিভাগে যান। জাতীয় প রিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই হলে উইথড্রয়াল সীমা বৃদ্ধি পায় এবং বিশেষ অফার পাওয়া যায়।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — একটি OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার কারণ জানতে support@99hi.ws-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে যাচাই না হওয়া বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়। আমাদের টিম দ্রুত সমাধান দেবে।

লগইনের পর "আমার প্রোফাইল" বিভাগে যান। সেখান থেকে নাম, ঠিকানা, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে। কিছু তথ্য পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিট করলেই ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওয়ালেটে যোগ হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত জানতে বোনাস পেজ দেখুন। বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত পড়ুন।

প্রতিদিন 99 Hi-তে লগইন করলে একটি ছোট বোনাস পাওয়া যায়। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ সাপ্তাহিক পুরস্কার পাওয়া যায়। বোনাস ড্যাশবোর্ডের "ডেইলি রিওয়ার্ড" সেকশন থেকে ক্লেইম করতে হবে।

বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অংশ উইথড্রয়াল করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস বিবরণে উল্লেখ থাকে।

আপনার প্রোফাইল থেকে রেফারেল লিংক কপি করুন। বন্ধু বা পরিচিতকে সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করান। বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পাবেন। কোনো সীমা নেই — যত বেশি রেফার, তত বেশি বোনাস।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে গণনা হয় এবং প্রতি সোমবার ওয়ালেটে যোগ হয়। আপনার নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত পাবেন। বিস্তারিত জানতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ দেখুন।
পেমেন্ট ও লেনদেন

99 Hi বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব মোবাইল ব্যাংকিং সাপোর্ট করে — বিকাশ, নগদ, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার। সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে কোনো লুকানো চার্জ নেই।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ মাত্র ৳১০০ টাকা। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০।

প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও ডিপোজিট না হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ support@99hi.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের টিম দ্রুত তদন্ত করে সমাধান দেবে।

যাচাই না করা অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা ৳১০,০০০। KYC যাচাই সম্পন্ন করলে সীমা বেড়ে ৳১,০০,০০০ হয়। VIP সদস্যদের জন্য আলাদা উচ্চ সীমা রয়েছে।
বেটিং ও গেমস

99 Hi-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল সহ ২০+ স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। IPL, BPL, বিশ্বকাপ, প্রিমিয়ার লিগসহ সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়। ম্যাচ অডস পেজে লাইভ অডস দেখুন।

ম্যাচ শুরু হওয়ার পরেও রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা যায়। প্রতিটি বল বা মুহূর্তের সাথে অডস পরিবর্তন হয়। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখে সিদ্ধান্ত নিন এবং মুহূর্তের সেরা সুযোগ কাজে লাগান।

সাধারণত বেট দেওয়ার পর পরিবর্তন করা যায় না। তবে কিছু বেট ক্যাশ আউট অপশনের মাধ্যমে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বন্ধ করা যায়। ক্যাশ আউট অপশন পাওয়া যাচ্ছে কিনা তা বেটিং স্লিপে দেখা যাবে।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সকল বেটের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ওয়ালেটে ফেরত আসে। পুনঃনির্ধারিত ম্যাচের ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।

সর্বনিম্ন বাজি ৳১০ টাকা থেকে শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ বাজির সীমা ম্যাচ ও বাজারের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে বেটিং টিপস পেজ দেখুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ, 99 Hi ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। আপনার আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এর "নিরাপত্তা" বিভাগে যান। "দুই-স্তরীয় যাচাই" চালু করুন। মোবাইল OTP বা Google Authenticator অ্যাপের মাধ্যমে সেটআপ সম্পন্ন করুন। এরপর প্রতিটি লগইনে একটি কোড চাওয়া হবে।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@99hi.ws-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা টিম অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। সন্দেহজনক লগইন ইতিহাস "সেশন ম্যানেজমেন্ট" থেকে দেখা ও বন্ধ করা যাবে।

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS উভয় ডিভাইসের জন্য অ্যাপ পাওয়া যায়। অ্যাপ পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করুন। Android-এর জন্য APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে হবে। iOS-এর জন্য App Store লিংক পাবেন।

অ্যাপে প্রথমবার লগইনের পর সেটিংসে যান। "বায়োমেট্রিক লগইন" বা "ফিঙ্গারপ্রিন্ট" অপশন চালু করুন। পরবর্তী লগইনে পাসওয়ার্ড না দিয়ে শুধু আঙুল ছোঁয়ালেই ঢোকা যাবে।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার চালু করুন। সমাধান না হলে ক্যাশে পরিষ্কার করুন এবং লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করুন। সমস্যা চললে support@99hi.ws-এ ডিভাইসের নাম ও OS ভার্সন জানান।

অ্যাপের সেটিংসে "নোটিফিকেশন" বিভাগ থেকে ম্যাচ আপডেট, বোনাস অফার ও পেমেন্ট নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করা যাবে। গুরুত্বপূর্ণ অফার মিস না করতে বোনাস নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে পাননি? সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — support@99hi.ws বা লাইভ চ্যাটে। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।

কেন 99 Hi বেছে নেবেন

আমাদের সেরা বৈশিষ্ট্যসমূহ

99 Hi শুধু একটি বেটিং প্ল্যাটফর্ম নয় — এটি বাংলাদেশের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা।

লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিরাপদ

আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স ও ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

তাৎক্ষণিক পেমেন্ট

বিকাশ, নগদ ও রকেটে মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল। কোনো লুকানো চার্জ নেই, কোনো জটিলতা নেই।

২০+ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট থেকে ফুটবল, টেনিস থেকে ব্যাডমিন্টন — সব বড় টুর্নামেন্টে রিয়েল-টাইম অডসে বেটিং করুন।

প্রতিদিন নতুন বোনাস

ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি লগইন রিওয়ার্ড, রেফারেল বোনাস ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক — প্রতিদিন নতুন অফার।

স্মার্ট মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS-এ ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন, পুশ নোটিফিকেশন ও লাইভ স্কোর — সব এক জায়গায়।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সম্পূর্ণ বাংলায় সাপোর্ট পান। যেকোনো সমস্যায় গড়ে ৩ মিনিটে সমাধান।

আজই শুরু করুন

আর প্রশ্ন নেই? এখনই যোগ দিন

99 Hi-তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। ওয়েলকাম বোনাস আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন বোনাস দেখুন
SSL সুরক্ষিত
লাইসেন্সপ্রাপ্ত
২৪/৭ সক্রিয়
৫ লক্ষ+ সদস্য
English